¿Cómo comprar?
- Seleccione el modelo, color y talle que desee.
- Haga click en “Comprar”.
- Le redirigirán al “Carrito”, podrá seguir comprando o continuar al menú de pago haciendo clic en “Finalizar compra”.
- Ingrese los datos de envío y seleccione el método de pago.
- Una vez procesado el pago le llegará al correo electrónico el número de pedido.
- Dependiendo el producto, un miembro del equipo se comunicará con usted para confirmar talle y datos de envío.
Información de Pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
Los medios de pago que podés utilizar son:
Efectivo: 15% OFF (Válido en CABA contra entrega y sucursales).
Transferencia Bancaria: 10% OFF.
Transferencia por Mercado Pago (dinero en cuenta): 10% OFF.
Tarjetas bancarias: 3 ó 6 cuotas sin interés. A través de Mercado Pago.
Tarjetas no bancarias: 1 cuota sin interés.
Tarjetas de debito: A través de Mercado Pago.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?
¡Sí!
Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para vos. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos para que tu información Personal / Bancaria esté protegida de accesos no autorizados.
¿Los cargos en mi tarjeta de crédito aparecerán como Dorian Argentina?
No. Los cargos aparecerán en el resumen de tu tarjeta de crédito bajo el nombre de “www.mercadopago.com.ar”.
¿Qué es Mercadopago?
Son los principales proveedores de soluciones de cobranza para sitios web que permiten a individuos y empresas pagar y cobrar de forma segura y confiable.
¿Los precios incluyen el IVA?
Todos los precios que están publicados en nuestro sitio son precios al contado (ya incluyen el impuesto al valor agregado).
En caso de querer pagar en cuotas con tarjeta de crédito el costo financiero total será informado en la plataforma de cobranza.
¿Qué es un cupón de descuento?
Un cupón de descuento es un código alfanumérico a través del cual podés acceder a un descuento especial.
Preguntas Generales
¿Demoran mi pedido por no tener stock?
No. En el caso de que falte un producto nos pondremos en contacto con vos lo antes posible. Te ofreceremos otra opción; si no querés reemplazar dicho producto faltante por otro y no deseas esperar el tiempo informado para la reposición del mismo, te reintegraremos la totalidad del dinero.
¿Tienen un catálogo impreso?
Nuestro catálogo es nuestra propia página. Todos los productos que tenemos en existencia se encuentran publicados en ella.
¿Hacen envíos fuera de Argentina?
Sí. A través de DHL.
¿El envío es Gratis?
El envío es Gratis para compras dentro de la CABA. Y para las compras que superen los $15.000. Llegado al caso de no superar ese monto, el costo de envío se informa previo a confirmar la compra.
¿En cuánto tiempo se despacha mi producto?
El despacho del producto se realiza dentro de las 96 horas de haber recibido el pago. Para envíos dentro de CABA, dentro de las 24 horas.
Cuidado del Cuero
¿Cómo asegurarnos una buena conservación?
La piel de nuestros productos conserva su elasticidad, brillo y suavidad solo si la cuidamos y limpiamos adecuadamente, garantizando una vida más larga, mejor aspecto y comodidad. No hacerlo provoca que se seque y agriete especialmente en las zonas donde el producto se flexiona. Nuestros modelos están hechos a mano con los mejores cueros genuinos, con sus marcas naturales, como las cicatrices y arañazos considerados como el sello de un cuero fino y auténtico.
Las posibles diferencias de tono y textura son inherentes al tipo de material y las distintas partidas del mismo cuero. Las fotos exhibidas son de interiores y exteriores, con menor o mayor luz. Al ser obtenidas en distintos entornos pueden generar diferentes percepciones del tono/color, aunque corresponden al mismo producto.
Algunos consejos útiles para el cuidado de tus productos
- Utilice siempre calzador, esto evitará que los calzados se deformen.
- Lustrar y cepillar para quitar el polvo, logrando que no se resequen (después de cada uso aunque no le parezca necesario)
- Si no va a usarlos en un periodo largo de tiempo, guárdelos dentro de una bolsa de tela. No apilar.
- Si sus calzados se han mojado, secar el líquido inmediatamente con un paño limpio o una esponja absorbente seca. No frotar. Luego dejar reposar el producto al ambiente (no al sol). Nunca utilizar una fuente de calor, ya que puede dañar el material. Evitar el uso los días de lluvia. Para no estropear el lustrado y alargar la vida útil. Ya que el cuero en contacto con el agua se deteriora y pierde todas sus propiedades de acabado.
- Nunca utilice: Jabón de Glicerina, limpiadores abrasivos, barniz, detergente u otros productos de limpieza, alcoholes o agua de amoniaco.
- Gamuza: Limpiar con cepillo de cerdas semiblandas o goma blanca de borrar. Impermeabilizar.
- Charol: no mojar. Secar con un trapo o toalla (no frotar). No exponer al sol ni utilizar secadores.
Tecnología
¿Qué son las cookies? ¿Necesito habilitar las cookies en mi navegador para comprar?
Las cookies son pequeños fragmentos de texto que los sitios web que visitas envían al navegador. Permiten que los sitios web recuerden información sobre tu visita, lo que puede hacer que sea más fácil volver a visitar los sitios y hacer que estos te resulten más útiles.
Si, para poder comprar necesitás habilitarlas.
Cuando hice mi pedido recibí un mensaje informando que hubo un fallo de autorización. ¿Qué salió mal?
Los fallos de autorización, si bien son muy poco frecuentes, se pueden deber a diversos motivos.
Entre ellos los más comunes pueden ser:
- el corte transitorio de tu conexión a internet durante la transmisión de los datos
- la falta de fondos suficientes en tu tarjeta de crédito
- exceder el límite de pagos de la tarjeta de crédito
En caso de duda contactate con nuestro centro de atención al cliente.
(Nota: nunca informes por teléfono el código de seguridad de tu tarjeta de crédito)
¿Su sitio tiene conexión segura?
Sí. Nuestro sitio cuenta con conexión segura en todos los pasos críticos del proceso de compra:
- al momento de crear una nueva cuenta
- al momento de ingresar a tu cuenta
- durante todo el proceso de pago
Acerca Nuestro
¿Dónde están localizados?
Nuestra oficina central se encuentra ubicada en Estrada 349, Caballito, CABA, Argentina. Y también estamos ubicados en El Salvador 4735, Palermo Soho, CABA.
¿Cómo puedo saber si es seguro comprarles?
Nos preocupamos mucho por resguardar la información de nuestros clientes. Por esto es que contamos con tecnología de encriptación de la información que ingresas en nuestro sitio para que nadie pueda robar tus datos.
No almacenamos información de tarjetas de crédito ni enviamos mails solicitando que valides tu información personal.
¿Cuáles son los beneficios de tener una cuenta en Dorian Argentina?
Al crear una cuenta en Dorian Argentina, accederás a los siguientes beneficios:
- comprar más rápido y fácil
- guardar múltiples direcciones de pago y envío
¿Cuál es su política de envíos y devoluciones?
Creemos que comprar por internet tiene que ser algo rápido, fácil, simple y confiable. Si te equivocaste respecto al modelo o talle, solicita un cambio y un agente te explicará cómo es el procedimiento. Si el producto no cumple con tus expectativas podés devolverlo (plazo: 10 días hábiles, desde que realizaste la compra).
¿Cómo puedo obtener ayuda en caso de necesitarla?
Para poder brindarte una buen servicio de atención al cliente te ofrecemos los siguientes medios de comunicación:
Telefónicamente al +54 9 11 4960-1500 de Lunes a Viernes de 10 a 18hs.
Por email a: info@dorianargentina.com