Preguntas frecuentes

CÓMO COMPRAR
PARA COMENZAR RECOMENDAMOS QUE TE REGISTRES EN EL SITIO DESDE EL LINK MI CUENTA QUE ESTÁ ARRIBA A LA DERECHA.
PARA BUSCAR POR CATEGORÍA PODÉS UTILIZAR LA BARRA DE CATEGORÍAS DE LA PARTE SUPERIOR.
SI TENÉS EN MENTE UN MODELO O COLOR PODES USAR EL BUSCADOR QUE SE ENCUENTRA SOBRE LA BARRA DE CATEGORÍAS.
UNA VEZ DENTRO DE LA GRILLA DE PRODUCTOS, A LA IZQUIERDA, PODÉS ENCONTRAR EL MENÚ DE FILTRO PARA ACOTAR TU BÚSQUEDA POR: COLOR, MATERIAL, ETC.
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PODÉS AGREGAR MÁS PRODUCTOS O IR AL CARRITO (QUE SE ENCUENTRA ARRIBA A LA DERECHA EN LA PÁGINA) INGRESANDO EN COMPRAR.
UNA VEZ EN EL CARRITO PODÉS INGRESAR UN CUPÓN DE DESCUENTO EN CASO DE TENER ALGUNO.
PARA AVANZAR AL CHECKOUT PRESIONA COMPRAR.
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INFORMACIÓN DE PAGOS
¿CUÁLES FORMAS DE PAGO ACEPTAN?
LOS MEDIOS DE PAGO QUE PODÉS USAR SON: TARJETA DE CRÉDITO, TRANSFERENCIA BANCARIA, IMPRIMIR UN CUPÓN Y PAGAR EN UN RAPIPAGO, PAGOFÁCIL O BAPROPAGO O EN UN CAJERO BANELCO O LINK O PAGAR CON DINERO EN CUENTA DE MERCADOPAGO. PARA VER ALTERNATIVAS DE PAGOS QUE OFRECEMOS PODES INGRESA AQUÍ MEDIOS DE PAGO.
¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN SU SITIO?
SÍ! ENTENDEMOS QUE LA SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN PERSONAL ES DE SUMA IMPORTANCIA PARA VOS. CUMPLIMOS CON EL ESTÁNDAR INTERNACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS, PARA QUE TU INFORMACIÓN PERSONAL Y DE TARJETA DE CRÉDITO, ESTÉ PROTEGIDA DE ACCESOS NO AUTORIZADOS.
¿LOS CARGOS EN LA TARJETA DE CRÉDITO VENDRÁN A NOMBRE DE LA TIENDA?
NO. LOS CARGOS APARECERÁN EN EL RESUMEN DE TU TARJETA DE CRÉDITO A NOMBRE DE "WWW.MERCADOPAGO.COM.AR" O EN ALGUNAS OPORTUNIDADES TAMBIÉN PODEMOS PROCESAR LOS PAGOS A TRAVÉS DE TODOPAGO Y EN ESTE CASO LOS CARGOS LOS VERÁS A NOMBRE DE "TODOPAGO".
¿QUÉ ES MERCADOPAGO Y TODOPAGO?
SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORES DE SOLUCIONES DE COBRANZA PARA SITIOS WEB. PERMITEN A INDIVIDUOS Y EMPRESAS PAGAR Y COBRAR DE FORMA SEGURA Y CONFIABLE.
¿LOS PRECIOS INCLUYEN EL IVA?
TODOS LOS PRECIOS QUE ESTÁN PUBLICADOS EN NUESTRO SITIO SON PRECIOS AL CONTADO (YA INCLUYEN EL IVA). EN CASO DE QUERER PAGAR EN CUOTAS CON TARJETA DE CREDITO EL COSTO FINANCIERO TOTAL SERÁ INFORMADO EN LA PLATAFORMA DE COBRANZA (MERCADOPAGO Y/O TODOPAGO).
¿QUÉ ES UN CUPÓN DE DESCUENTO?
UN CUPÓN DE DESCUENTO ES UN CÓDIGO ALFANUMÉRICO A TRAVÉS DEL CUAL PODÉS ACCEDER A UN DESCUENTO ESPECIAL. LOS CUPONES SE INGRESAN EN EL CARRITO DE COMPRAS, PASO PREVIO A INICIAR EL PROCESO DE PAGO.
NOTAS DE CRÉDITO
¿EMITEN NOTAS DE CRÉDITO?
SÍ LA LLAMAMOS NOTA DE CRÉDITO, GIFT CARD O TARJETA DE REGALO. EN DETERMINADOS CASOS DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES LAS EMITIMOS. ESTAS TIENEN UNA VIGENCIA DE 12 MESES.
¿CÓMO PUEDO USAR UNA NOTA DE CRÉDITO O GIFT CARD (TARJETA DE REGALO)?
PARA APLICARLAS, LO PODÉS HACER CUANDO ESTÁS EN EL CARRITO DE COMPRAS DONDE DICE ¿TIENES UN CUPÓN? (TAL CUAL COMO TE LO ENVIAMOS) Y PRESIONÁ APLICAR CUPÓN.
¿CÓMO PUEDO CONOCER EL SALDO DE MI CUENTA?
LO PODÉS CONSULTAR ACCEDIENDO A TU CUENTA, PRESIONANDO "INGRESÁ" ARRIBA A LA DERECHA Y LUEGO "MI CUENTA" (PARA ESTO DEBERÁS ESTAR REGISTRADO/A COMO CLIENTE).
PREGUNTAS GENERALES
¿DEMORAN MI PEDIDO POR NO TENER STOCK?
NO. EN EL CASO QUE FALTA UN ARTÍCULO, NOS PONDREMOS EN CONTACTO CON VOS LO ANTES POSIBL SI NO QUERÉS REEMPLAZAR EL ARTÍCULO FALTANTE POR OTRO, LA ORDEN SERÁ CANCELADA.
¿TIENEN UN CATÁLOGO IMPRESO?
NUESTRO CATÁLOGO ES NUESTRA PROPIA PÁGINTODOS LOS PRODUCTOS QUE TENEMOS EN EXISTENCIA SE ENCUENTRAN PUBLICADOS EN ELLA.
¿HACEN ENVÍOS FUERA DE ARGENTINA?
POR EL MOMENTO NO ESTAMOS HACIENDO ENVÍOS FUERA DE ARGENTINA.
TECNOLOGÍA
¿QUÉ SON LAS COOKIES? NECESITO HABILITAR LAS COOKIES EN MI NAVEGADOR PARA COMPRAR?
SI, PARA PODER COMPRAR NECESITÁS HABILITARLAS.
CUANDO HAGO UN PEDIDO ¿RECIBO UN MENSAJE DE ERROR DICIENDO QUE HUBO UN FALLO DE AUTORIZACIÓN. QUÉ SALIÓ MAL?
LOS FALLOS DE AUTORIZACIÓN, SI BIEN SON MUY POCO FRECUENTES, SE PUEDEN DEBER A DIVERSOS MOTIVOS. ENTRE ELLOS LOS MÁS COMUNES PUEDE SER EL CORTE TRANSITORIO DE TU CONEXIÓN A INTERNET DURANTE LA TRANSMISIÓN DE LOS DATOS, FALTA DE FONDOS SUFICIENTES O ESTAR EXCEDIENDO EL LÍMITE DE LA TARJETEN CASO DE ESTAR DUDANDO SI LA TRANSACCIÓN SE CARGÓ A TU TARJETA O NO, TE SUGERIMOS QUE CONTACTES A LA ENTIDAD EMISORA DE LA TARJETA, O A NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENT EN NUESTRO CASO, TENÉ EN CUENTA QUE NUNCA TE SOLICITAREMOS EL CÓDIGO DE SEGURIDAD DE TU TARJETA.
¿SU SITIO TIENE CONEXIÓN SEGURA?
SÍ. NUESTRO SITIO CUENTA CON CONEXIÓN SEGURA EN TODOS LOS PASOS CRÍTICOS DEL PROCESO DE COMPRA:

O AL MOMENTO DE CREAR UNA NUEVA CUENTA.
O AL MOMENTO DE INGRESAR A TU CUENTA.
O DURANTE TODO EL PROCESO DE PAGO.
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¿DÓNDE ESTÁN LOCALIZADOS?
NUESTRAS OFICINAS SE ENCUENTRAN EN MARTINEZ -BUENOS AIRES, ARGENTINA.
¿CÓMO PUEDO SABER SI ES SEGURO COMPRARLES?
NOS PREOCUPAMOS MUCHO POR RESGUARDAR LA INFORMACIÓN DE NUESTROS CLIENTES. POR ESTO ES QUE CONTAMOS CON TECNOLOGÍA DE ENCRIPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN QUE INGRESAS EN NUESTRO SITIO PARA QUE NADIE PUEDA ROBAR TUS DATOS. NOSOTROS NO ALMACENAMOS INFORMACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO, NI ENVIAMOS MAILS SOLICITANDO QUE VALIDEZ TU INFORMACIÓN PERSONAL. DE ESTA MANERA, NO HAY DATOS QUE PUEDAN SER ROBADOS, LA MEJOR MANERA DE RESGUARDAR TU PRIVACIDAD!
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE TENER UNA CUENTA CON UDS.?
AL CREAR UNA CUENTA EN NUESTRA TIENDA, ACCEDERÁS A ESTOS BENEFICIOS: - COMPRAR MÁS RÁPIDO Y FÁCIL - GUARDAR MÚLTIPLES DIRECCIONES DE PAGO Y ENVÍO - ACCEDER A OFERTAS EXCLUSIVAS - SEGUIMIENTO DEL ESTADO DE TUS PEDIDOS - CONSULTAR EL HISTORIAL DE TUS PEDIDOS - ATENCIÓN AL CLIENTE PERSONALIZADA - GUARDAR Y COMPARTIR PRODUCTOS EN TU LISTA DE FAVORITOS
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES?
CREEMOS QUE COMPRAR POR INTERNET TIENE QUE SER ALGO FÁCIL Y SIMPL SI EL PRODUCTO NO CUMPLE CON TUS EXPECTATIVAS, PODÉS CAMBIARLO, NOSOTROS NOS HAREMOS CARGO DEL COSTO DE RETIRARLO, O SI LO PREFERÍS, DEVOLVERLO.
¿CÓMO PUEDO OBTENER AYUDA EN CASO DE NECESITARLA?
PARA PODER BRINDARTE UNA BUEN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONTAMOS CON VARIOS MEDIOS PARA QUE NOS CONTACTES:

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