Preguntas frecuentes

CÓMO COMPRAR
PARA COMENZAR RECOMENDAMOS QUE TE REGISTRES EN EL SITIO DESDE EL LINK MI CUENTA QUE ESTÁ ARRIBA A LA DERECHA.
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UNA VEZ DENTRO DE LA GRILLA DE PRODUCTOS, A LA IZQUIERDA, PODÉS ENCONTRAR EL MENÚ DE FILTRO PARA ACOTAR TU BÚSQUEDA POR TALLE.
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PARA AVANZAR AL CHECK OUT CLICKEA EN "COMPRAR".
POR ÚLTIMO COMPLETA LOS DATOS QUE TE VAMOS SOLICITANDO Y SELECCIONA UN MÉTODO DE PAGO. PODÉS INGRESAR UN CUPÓN DE DESCUENTO, EN CASO DE TENERLO.
Y LISTO! ESPERÁ TU PEDIDO SIN MOVERTE DE TU CASA!
INFORMACIÓN DE PAGOS
¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAN?
LOS MEDIOS DE PAGO QUE PODÉS UTILIZAR SON:
LAPOSWEB - VISA; AMERICAN EXPRESS; TARJETA NARANJA - 
TRANSFERENCIA BANCARIA - BBVA FRANCES; SANTANDER RIO - 
EFECTIVO - Video Instructivo: https://www.dorianargentina.com/como-comprar/
TARJETA DE CRÉDITO - MERCADO PAGO - https://www.mercadopago.com.ar/promociones
TARJETA DE CRÉDITO -  TODO PAGO
¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN SU SITIO?
SÍ! ENTENDEMOS QUE LA SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN PERSONAL ES DE SUMA IMPORTANCIA PARA VOS. CUMPLIMOS CON EL ESTÁNDAR INTERNACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PARA QUE TU INFORMACIÓN PERSONAL/BANCARIA ESTÉ PROTEGIDA DE ACCESOS NO AUTORIZADOS.
¿LOS CARGOS EN LA TARJETA DE CRÉDITO VENDRÁN A NOMBRE DE LA DORIAN ARGENTINA?
NO. LOS CARGOS APARECERÁN EN EL RESUMEN DE TU TARJETA DE CRÉDITO BAJO EL NOMBRE DE "WWW.MERCADOPAGO.COM.AR" O "TODOPAGO".
¿QUÉ ES MERCADOPAGO Y TODOPAGO?
SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORES DE SOLUCIONES DE COBRANZA PARA SITIOS WEB QUE PERMITEN A INDIVIDUOS Y EMPRESAS PAGAR Y COBRAR DE FORMA SEGURA Y CONFIABLE.
¿LOS PRECIOS INCLUYEN EL IVA?
TODOS LOS PRECIOS QUE ESTÁN PUBLICADOS EN NUESTRO SITIO SON PRECIOS AL CONTADO (YA INCLUYEN EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO). EN CASO DE QUERER PAGAR EN CUOTAS CON TARJETA DE CREDITO EL COSTO FINANCIERO TOTAL SERÁ INFORMADO EN LA PLATAFORMA DE COBRANZA.
¿QUÉ ES UN CUPÓN DE DESCUENTO?
UN CUPÓN DE DESCUENTO ES UN CÓDIGO ALFANUMÉRICO A TRAVÉS DEL CUAL PODÉS ACCEDER A UN DESCUENTO ESPECIAL.
PREGUNTAS GENERALES
¿DEMORAN MI PEDIDO POR NO TENER STOCK?
NO. EN EL CASO DE QUE FALTE UN PRODUCTO NOS PONDREMOS EN CONTACTO CON VOS LO ANTES POSIBLE. TE OFRECEREMOS OTRA OPCIÓN; SI NO QUERÉS REEMPLAZAR DICHO PRODUCTO FALTANTE POR OTRO Y NO DESEAS ESPERAR EL TIEMPO INFORMADO PARA LA REPOSICIÓN DEL MISMO, TE REINTEGRAREMOS LA TOTALIDAD DEL DINERO.
¿TIENEN UN CATÁLOGO IMPRESO?
NUESTRO CATÁLOGO ES NUESTRA PROPIA PÁGINA. TODOS LOS PRODUCTOS QUE TENEMOS EN EXISTENCIA SE ENCUENTRAN PUBLICADOS EN ELLA.
¿HACEN ENVÍOS FUERA DE ARGENTINA?
POR EL MOMENTO NO ESTAMOS HACIENDO ENVÍOS FUERA DE ARGENTINA.
¿EL ENVÍO ES GRATIS?
 
EL ENVÍO ES GRATIS PARA COMPRAS DENTRO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES. PARA EL INTERIOR DEL PAÍS EL COSTO DE ENVÍO LO ABONA EL CLIENTE. 
¿EN CUÁNTO TIEMPO SE DESPACHA MI PRODUCTO?
EL DESPACHO DEL PRODUCTO SE REALIZA DENTRO DE LAS 96 HORAS DE HABER RECIBIDO EL PAGO. PARA ENVÍOS DENTRO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES, DENTRO DE LAS 24 HORAS. 
TECNOLOGÍA
¿QUÉ SON LAS COOKIES? NECESITO HABILITAR LAS COOKIES EN MI NAVEGADOR PARA COMPRAR?
SI, PARA PODER COMPRAR NECESITÁS HABILITARLAS.
CUANDO HICE MI PEDIDO RECIBI UN MENSAJE INFORMANDO QUE HUBO UN FALLO DE AUTORIZACIÓN. ¿QUÉ SALIÓ MAL?
LOS FALLOS DE AUTORIZACIÓN, SI BIEN SON MUY POCO FRECUENTES, SE PUEDEN DEBER A DIVERSOS MOTIVOS. ENTRE ELLOS LOS MÁS COMUNES PUEDEN SER: EL CORTE TRANSITORIO DE TU CONEXIÓN A INTERNET DURANTE LA TRANSMISIÓN DE LOS DATOS; LA FALTA DE FONDOS SUFICIENTES EN TU TARJETA DE CRÉDITO; EXCEDER EL LÍMITE DE PAGOS DE LA TARJETA DE CRÉDITO. EN CASO DE DUDA CONTACTATE CON NUESTRO CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. (NOTA: NUNCA INFORMES POR TELÉFONO EL CÓDIGO DE SEGURIDAD DE TU TARJETA DE CRÉDITO)
¿SU SITIO TIENE CONEXIÓN SEGURA?
SÍ. NUESTRO SITIO CUENTA CON CONEXIÓN SEGURA EN TODOS LOS PASOS CRÍTICOS DEL PROCESO DE COMPRA:
- AL MOMENTO DE CREAR UNA NUEVA CUENTA.
- AL MOMENTO DE INGRESAR A TU CUENTA.
- DURANTE TODO EL PROCESO DE PAGO.
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¿DÓNDE ESTÁN LOCALIZADOS?
NUESTRA OFICINA CENTRAL SE ENCUENTRA UBICADA EN CALLE ESTRADA 349, CABALLITO, CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES, ARGENTINA.
¿CÓMO PUEDO SABER SI ES SEGURO COMPRARLES?
NOS PREOCUPAMOS MUCHO POR RESGUARDAR LA INFORMACIÓN DE NUESTROS CLIENTES. POR ESTO ES QUE CONTAMOS CON TECNOLOGÍA DE ENCRIPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN QUE INGRESAS EN NUESTRO SITIO PARA QUE NADIE PUEDA ROBAR TUS DATOS. NO ALMACENAMOS INFORMACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO NI ENVIAMOS MAILS SOLICITANDO QUE VALIDES TU INFORMACIÓN PERSONAL.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE TENER UNA CUENTA EN DORIAN ARGENTINA?
AL CREAR UNA CUENTA EN DORIAN ARGENTINA, ACCEDERÁS A LOS SIGUIENTES BENEFICIOS:
- COMPRAR MÁS RÁPIDO Y FÁCIL
- GUARDAR MÚLTIPLES DIRECCIONES DE PAGO Y ENVÍO
- GUARDAR Y COMPARTIR PRODUCTOS EN TU LISTA DE FAVORITOS
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES?
CREEMOS QUE COMPRAR POR INTERNET TIENE QUE SER ALGO RÁPIDO, FÁCIL, SIMPLE Y CONFIABLE. SI TE EQUIVOCASTE RESPECTO AL MODELO O TALLE, SOLICITA UN CAMBIO Y UN AGENTE TE EXPLICARÁ CÓMO ES EL PROCEDIMIENTO. SI EL PRODUCTO NO CUMPLE CON TUS EXPECTATIVAS PODÉS DEVOLVERLO.
¿CÓMO PUEDO OBTENER AYUDA EN CASO DE NECESITARLA?
PARA PODER BRINDARTE UNA BUEN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE TE OFRECEMOS LOS SIGUIENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN:
TELEFÓNICAMENTE AL (011)4926-0775 DE LUNES A VIERNES DE 10HS A 18HS.
POR EMAIL A: info@dorianargentina.com

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